"اتصالات" و"دو" تفرضان رسوماً على تحويل المكالمات

واعتبرت "اتصالات" و"دو" أن هذا الإجراء متعارف عليه دولياً، إلا أن الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة أكدت في تصريحات لصحيفة الإمارات اليوم أنه لا يمكن القول بذلك، لأن بعض مشغلي الاتصالات يحصّلون رسوماً، بينما لا يتقاضى البعض الآخر أي رسوم.

وقالت "اتصالات" إنها فرضت الشهر الماضي، للمرة الأولى، رسوماً على تحويل المكالمات، مشيرة إلى أن خدمة تحويل المكالمات أصبحت واحدة من الخدمات المدفوعة، وأنها تحرص على أن تتوافق تعرفة هذه الخدمة مع المعايير العالمية المتبعة في صناعة الاتصالات، والمعتمدة أيضا من قبل هيئة تنظيم الاتصالات.

وأوضح متحدث باسم اتصالات أنه يتم احتساب رسوم المكالمات المحوّلة ابتداءً من الوقت الذي يتم فيه الرد على المكالمة وحتى إنهائها، ويمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة مقابل رسوم تعتمد على تعرفة المكالمات الصادرة ضمن الباقة المعتمدة، أما بالنسبة للمشتركين في الباقات التي تشتمل على دقائق، فسيتم اقتطاع دقائق المكالمات المحوّلة من الدقائق المشمولة بالباقة المعتمدة.

من جانبه، قال الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في "دو"، فريد فريدوني: إن الشركة تقوم باحتساب تعرفة مقابل تمرير المكالمات بواسطة خدمة تحويل المكالمات منذ فترة، وإنها لم تُدخل على التعرفة أي تعديلات، لافتاً إلى أن هذا الإجراء متعارف عليه عالمياً لدى مشغلي خدمات الاتصال.

وأوضح أن (دو) تتقاضى تعرفة عن تحويل المكالمات تساوي التعرفة الاعتيادية للرقم الذي قام العميل بتحويل المكالمات إليه، وإذا قام المستخدم بتحويل مكالماته إلى رقم دولي تتقاضى (دو) رسم المكالمة الدولية المتعارف عليها للوجهة المحوّل إليها، وإذا قام بتحويل مكالماته إلى رقم هاتف متحرك في الإمارات يتم احتساب التعرفة الخاصة بذلك.

من جهته قال المدير العام لهيئة تنظيم الاتصالات في الدولة، محمد ناصر الغانم: "لا يمكن القول إن فرض رسوم على تحويل المكالمات إجراء متعارف عليه عالمياً"، مضيفاً أن بعض المشغلين يحصّلون رسوماً مقابل خدمة تحويل المكالمات، والبعض الآخر لا يقوم بذلك، فمثلاً، توفر الاتصالات السعودية الخدمة مجاناً، بينما شركة (عمانتل) العُمانية تتقاضى رسوماً.

ولفت الغانم إلى أن تكاليف أي دقيقة واردة في شبكة الاتصالات، يجب أن يتحملها المرخص لهم موضحاً أن خدمة تحويل المكالمات تستخدم الشبكة نفسها، وعادة ما يكون للدقيقة المحوّلة عناصر الكُلفة نفسها على غرار أي دقيقة واردة، وينبغي أن تُغطى من قبل المرخص لهم.